Libro de Reclamaciones

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Hoja de reclamación

Fecha de registro: —

1. Identificación del consumidor reclamante

Tus datos de contacto: por ahí recibirás la respuesta.

El consumidor es menor de edadSi es así, debes registrar los datos del padre, madre o apoderado.

2. Identificación del bien contratado

Qué producto o servicio de Initchange S.A.C. originó el reclamo.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Cuéntanos qué pasó y qué solución esperas.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. Declaración y consentimiento

Declaro que la información brindada es verazLos datos consignados corresponden a la realidad de los hechos.

Autorizo el tratamiento de mis datos personalesLos usaremos únicamente para atender y responder este reclamo.

Consulta nuestras Políticas de Privacidad y los Términos y Condiciones.

• El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• El proveedor debe conservar las hojas de reclamación por un periodo no menor a dos (2) años desde la fecha de presentación.