1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a YaFactúralo. yafacturalo.com es un producto operado y comercializado por Initchange S.A.C., identificada con RUC 20608084691 y domicilio en Av. Industrial 3458, Independencia, Lima, Perú (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de nuestra plataforma web, la aplicación móvil y los servicios relacionados (en adelante, "la Plataforma" o "la Aplicación").

Al acceder, registrarse o utilizar YaFactúralo, usted (en adelante, "Usuario" o "usted") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar la Plataforma.

Forman parte integral de estos Términos las Políticas de Privacidad y las Políticas de Cancelación y Devolución.

2. Descripción del Servicio

YaFactúralo es una plataforma de facturación electrónica en línea dirigida a personas naturales y empresas que emiten comprobantes de pago electrónicos ante la SUNAT. La Plataforma permite:

• Emisión de facturas, boletas de venta y notas de crédito y débito electrónicas
• Envío, firma y validación de comprobantes ante la SUNAT
• Emisión de guías de remisión electrónicas
• Gestión de ventas, compras, productos e inventarios
• Reportes, estadísticas y control de los comprobantes emitidos

2.1 Modalidad de contratación

YaFactúralo se presta como software en la nube (SaaS) bajo suscripción mensual. La contratación es previa: antes de activar el servicio, el cliente recibe una demo asistida por un asesor, en la que se detalla el alcance del plan, y la relación se formaliza mediante el acuerdo comercial correspondiente. No existe un periodo de prueba gratuito de autoservicio.

2.2 Qué incluye la suscripción

• Acceso a las funcionalidades del plan contratado durante todo el periodo pagado.
• Una base de datos propia y aislada para cada empresa cliente: su información no se comparte ni se mezcla con la de otros clientes de la Plataforma.
• Soporte técnico incluido en el precio del plan, sin costo adicional, por los canales indicados en la sección 9.
• Actualizaciones, correcciones y mejoras de la Plataforma liberadas durante la vigencia de la suscripción.

2.3 Lo que el Servicio no incluye

YaFactúralo es una herramienta para emitir y gestionar comprobantes electrónicos. No constituye asesoría contable, tributaria ni legal, y no sustituye las obligaciones que el Usuario tiene ante la SUNAT. La correcta determinación de sus impuestos y la veracidad de la información que registre son de su exclusiva responsabilidad.

3. Requisitos para el Uso

Para utilizar YaFactúralo, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o tener la capacidad legal para contratar
• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada durante el registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Tener autorización para actuar en nombre de la empresa o negocio que representa
• Contar con un dispositivo compatible y conexión a internet

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Creación de Cuenta

Para acceder a YaFactúralo, debe registrarse proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4.2 Seguridad de la Cuenta

Usted se compromete a:

• Mantener su contraseña de forma confidencial
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Cerrar sesión al finalizar cada uso, especialmente en dispositivos compartidos

4.3 Suspensión o Cancelación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si:

• Viola estos Términos o nuestras políticas
• Proporciona información falsa o engañosa
• Realiza actividades que comprometan la seguridad del servicio
• No realiza los pagos correspondientes a su suscripción

5. Uso Aceptable

Al utilizar YaFactúralo, usted acepta:

• Usar la Aplicación únicamente para fines legítimos y comerciales autorizados
• No intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
• No interferir con el funcionamiento normal de la Aplicación
• No distribuir virus, malware o código malicioso
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Aplicación
• No utilizar la Aplicación para actividades ilegales o fraudulentas
• No suplantar la identidad de otras personas o entidades
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre YaFactúralo, incluyendo pero no limitado a:

• Código fuente y software
• Diseño, gráficos e interfaces de usuario
• Logotipos, marcas comerciales y nombres comerciales
• Contenido, textos y documentación

Son propiedad exclusiva de Initchange S.A.C. o sus licenciantes. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Aplicación de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no le otorga ningún derecho de propiedad sobre la Aplicación.

7. Planes, Precios y Pagos

7.1 Suscripción y precios

El uso de YaFactúralo requiere una suscripción activa. Los planes disponibles, sus precios y las características de cada uno están publicados en nuestra página de planes. Los precios se expresan en soles (S/) e incluyen los impuestos de ley.

7.2 Facturación y renovación

• La suscripción se paga por adelantado: cada pago habilita el uso del Servicio durante el mes siguiente.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de contratación, hasta que el Usuario la cancele.
• Por cada pago emitimos el comprobante electrónico correspondiente a nombre del Usuario.
• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas. No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores.

7.3 Cambios de precio

Podemos actualizar los precios de los planes. Todo cambio se comunicará al correo registrado con una anticipación mínima de 30 días calendario a la renovación en la que se aplique. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha sin penalidad, y el nuevo precio no le será cobrado.

7.4 Falta de pago

Si una renovación no puede cobrarse, se lo notificaremos por correo. La cuenta se mantiene activa durante los 7 días calendario siguientes al vencimiento para regularizar el pago. Transcurrido ese plazo sin pago, el acceso se suspende conforme a la sección 13.

7.5 Cancelación y devoluciones

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidad ni periodo mínimo de permanencia, y conservará el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Las condiciones completas de cancelación, los supuestos en los que procede una devolución y los plazos aplicables están detallados en nuestras Políticas de Cancelación y Devolución, que forman parte integral de estos Términos.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al utilizar la Aplicación, usted consiente el tratamiento de sus datos de acuerdo con dicha política.

9. Disponibilidad del Servicio y Soporte

Nos esforzamos por mantener YaFactúralo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida y podemos:

• Realizar mantenimientos programados o de emergencia que pueden causar interrupciones temporales
• Modificar, suspender o descontinuar funcionalidades o el servicio completo
• Limitar el acceso por razones de seguridad, técnicas o de cumplimiento regulatorio

No seremos responsables por interrupciones causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidas las caídas o indisponibilidad de los servicios de la SUNAT, de los que la Plataforma depende para validar y enviar comprobantes.

9.1 Soporte técnico

El soporte técnico está incluido en el precio de todos los planes, sin costo adicional. Se atiende por correo electrónico, WhatsApp y teléfono, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00 (hora de Perú). Los datos de contacto están en la sección 16.

Atendemos las solicitudes en orden de llegada y priorizamos las incidencias que impiden emitir comprobantes. El soporte cubre el uso de la Plataforma; no comprende asesoría contable o tributaria, ni gestiones que corresponda realizar al Usuario ante la SUNAT.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas
• No garantizamos que la Aplicación esté libre de errores, virus u otros componentes dañinos
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Initchange S.A.C., sus directores, empleados, agentes y afiliados, de cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de:

• Su uso de la Aplicación
• Su violación de estos Términos
• Su violación de cualquier ley o derechos de terceros
• Cualquier contenido que usted proporcione o transmita a través de la Aplicación

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en la Aplicación o notificadas a través de los medios disponibles. El uso continuado de la Aplicación después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los Términos actualizados.

Le recomendamos revisar estos Términos periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

13. Terminación

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a las Políticas de Cancelación y Devolución. Nosotros podemos suspender o terminar su acceso si:

• Incumple estos Términos
• No regulariza el pago de su suscripción en el plazo previsto en la sección 7.4
• Por razones legales o regulatorias
• Por razones de seguridad
• Si decidimos descontinuar el servicio

Salvo en los casos de incumplimiento grave, seguridad o mandato legal, la suspensión o terminación por nuestra parte se comunicará por correo con una anticipación razonable. Si decidimos descontinuar el servicio, avisaremos con al menos 30 días calendario y no cobraremos renovaciones posteriores al aviso.

La información que usted registra en la Plataforma le pertenece. Terminada la relación, dispone de 30 días calendario para solicitar, sin costo, la entrega de un respaldo de su base de datos. Vencido ese plazo, la eliminamos de forma segura, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. El detalle está en la sección 9 de las Políticas de Cancelación y Devolución.

14. Disposiciones Generales

14.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con las Políticas de Privacidad y las Políticas de Cancelación y Devolución, constituyen el acuerdo completo entre usted y Initchange S.A.C. respecto al uso de la Aplicación.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

14.4 Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos libremente a cualquier afiliado o en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos.

15. Ley Aplicable, Reclamos y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

Si tiene una disconformidad, puede registrarla en nuestro Libro de Reclamaciones. La atenderemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogable. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Cualquier controversia derivada de estos Términos que no se resuelva por las vías anteriores será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.

16. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos, puede contactarnos a través de: